Política de reembolso

Dispones de 10 días después de recibir tu artículo para solicitar un cambio.

En Zapatería Chelo no realizamos reembolsos. Únicamente aceptamos cambios por otra talla o modelo.

Para que se admita el cambio, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que se envió: nuevo, sin usar, sin alteraciones, con sus etiquetas y en su caja y embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar un cambio, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección zap_chelo@hotmail.com.

Si se acepta el cambio, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente el cambio.

Costos del cambio

El cliente cubre el costo de envío del artículo de regreso, el costo de envío del nuevo artículo y cualquier otro gasto relacionado con el cambio. Si el nuevo artículo tiene un precio mayor, el cliente deberá pagar la diferencia.

Para cualquier consulta sobre cambios, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección zap_chelo@hotmail.com.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin cambio

No aceptamos cambios de artículos personalizados o hechos por encargo especial. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar cambios de artículos en oferta.